「道の相談室」は、幅広く道に関する相談を受付け、頂いたご意見・提案等を速やかに対応するための窓口です。

道の相談室の目的 　　　 「道の相談室」では、電話・FAX及び電子メールで道路に関する相談、意見、提案等を 総合的に受付け、次の２つの仕組みより「道路行政と国民の接点」を作ることをその目 的としています。 　１．道路利用者等の国民から寄せられる、相談・意見・提案等に対して、各道路機関の 　　　間での「たらい回し」をなくし、一度の問合わせでその対応や処理を迅速に実施する 　　　ことを目指します。（ワンストップサービス）

■「ワンストップサービス」のしくみ

２．国民から寄せられた貴重な道路相談情報は、正確、迅速な対応に努めると同時に 　　　こうした情報を体系的に分析し、道路管理者間で共有化を図ることにより、道路行 　　　政に的確に反映することを目指します。 　　 ●「道の相談室」は、総合的な道路相談窓口（ワンストップサービス）として機能するために、各道路管理機関の密接な連携をとっています。