| 〜幹線道路の異状などを発見された場合の緊急通報を２４時間体制で受け付けます〜 |
| 緊急通報 ＃９９１０ |
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| ○目的 |
道路利用者が道路の異状などを発見した場合、道路管理者へ直接、緊急通報（道路損傷、落下物、故障等）して頂くことにより、迅速に対応を図ろうとするものです。
沖縄総合事務局が管理する国道及び高速道路（西日本高速道路株式会社の管理する道路）についての通報を受付ます。
緊急通報は、道路の穴ぼこ、路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなど道路の異状により、車両や自転車・歩行者の通行に支障となることを対象とします。
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| ○道路緊急ダイヤル実施方針 |
・国民にとってわかりやすい４桁番号の道路緊急ダイヤル（＃９９１０）を新設
・２４時間受け付けます
・各道路管理者への取次ぎは、対話型音声自動応答装置（ＩＶＲ）により行います。
※なお故障車については高速道路のみ対象となります。
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| ○道路緊急ダイヤル開設の効果 |
・道路利用者が「高速道路（西日本高速道株式会社）」「沖縄総合事務局が管理する国道」のどの道路の管理者に対しても、同一の番号で直接通報可能です。
・さらに短縮番号のため覚えやすい。
※ＮＴＴ（固定電話）、携帯電話（ＮＴＴ ドコモ、ａｕ、ボーダフォン）、公衆電話からの通報が対象です。ＮＴＴ（固定電話）からの電話は無料ですが、それ以外は当面有料となります。
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| ○道路緊急ダイヤル開設の背景 |
これまでは、道路の異状を発見された場合は、どこにかけてよいか分からない等により、直接、道路管理者に連絡されることは、ほとんどありませんでしたが、「道の相談室」は、道路に関して広く相談を受け付けていると認識されており、道路の異状等を直接「道の相談室」にかける認識は少なかったかったと思われます。
このようなことから道路の異状を発見された場合、直接道路管理者にかけられる道路緊急ダイヤルの開設により、より、より迅速に対応を図ろうとするものです。
道の相談室（ＴＥＬ：0120-106-497、ＦＡＸ098-860-6575）は現状通り、道路に関して広く相談、意見、苦情の受付窓口とします。ただし受付時間は9時30分〜17時です。 |
