緊急ダイヤル #9910

○道路緊急ダイヤルの実施方針

• 国民にとってわかりやすい4桁番号の道路緊急ダイヤル（#9910）を新設。
• 24時間受け付けます。
• 道路管理者への取次ぎは、対話型音声自動応答装置（IVR）により行います。
• NTT（固定電話）
  NTTドコモ、au、ソフトバンク（携帯電話）
  ウィルコム、NTTドコモ（PHS）からの通報は無料で受付いたします。

※なお、故障車については高速道路のみ対象となります。

○道路緊急ダイヤル開設の効果

• 道路利用者が「高速道路（西日本高速道株式会社）」「沖縄総合事務局が管理する国道」のどの道路の管理者に対しても、同一の番号で直接通報可能です。
• さらに短縮番号のため覚えやすい。

○道路緊急ダイヤルの開設の背景

これまでは、道路の異状を発見された場合は、どこにかけてよいか分からない等により、直接、道路管理者に連絡されることは、ほとんどありませんでしたが、「道の相談室」は、道路に関して広く相談を受け付けていると認識されており、道路の異状等を直接「道の相談室」にかける認識は少なかったかったと思われます。

このようなことから道路の異状を発見された場合、直接道路管理者にかけられる道路緊急ダイヤルの開設により、より迅速に対応を図ろうとするものです。